Politica della qualità

MISSIONE

La missione di Atlante consiste nel porre il Cliente al centro della propria strategia, garantendo elevati standard di qualità del servizio, assistenza professionale, innovazione continua dei prodotti e completezza delle soluzioni assicurative offerte.

Atlante opera quotidianamente come partner affidabile e autorevole, fondando il proprio agire su competenza, responsabilità e relazioni basate sulla fiducia reciproca.

L’organizzazione si impegna a rispondere in modo efficace e tempestivo ai bisogni di sicurezza, prevenzione dei rischi e tutela del patrimonio della clientela, contribuendo alla creazione di valore duraturo per tutte le parti interessate.

La Direzione di Atlante promuove attivamente la diffusione della cultura della qualità e del miglioramento continuo, assicurando coerenza tra strategia, obiettivi e processi aziendali.

VALORI

Tutti i progetti ed i programmi aziendali sono orientati al raggiungimento della missione aziendale e ispirati dai seguenti valori, che guidano azioni e comportamenti di tutti coloro che operano per Atlante.

STAKEHOLDER

Il coinvolgimento degli stakeholder rappresenta un elemento centrale della strategia di Atlante. L’organizzazione assicura una costante analisi, consultazione e monitoraggio delle aspettative di clienti, collaboratori, fornitori, partner, enti di controllo e comunità di riferimento, promuovendo la collaborazione, la trasparenza e la condivisione di obiettivi comuni finalizzati al miglioramento continuo dei processi e delle prestazioni aziendali.

Atlante valuta sistematicamente il grado di soddisfazione degli stakeholder, utilizzando tali informazioni come leva per il miglioramento e l’innovazione dei servizi offerti.

SOSTENIBILITÀ E IMPATTO AMBIENTALE

Atlante integra i principi di sostenibilità all’interno del proprio Sistema di Gestione per la Qualità, in conformità alla norma UNI EN ISO 9001:2015, assicurando che le decisioni strategiche e operative tengano conto degli impatti ambientali, sociali ed economici delle attività svolte. L’organizzazione promuove un utilizzo responsabile delle risorse, l’adozione di soluzioni tecnologiche efficienti e la tutela della salute e sicurezza dei lavoratori, perseguendo il miglioramento continuo delle proprie prestazioni.

In riferimento al certificato IT A04/0516, Atlante ha effettuato l’analisi del contesto ai sensi dei paragrafi 4.1 e 6.1 della norma, adottando un approccio basato sul rischio e includendo tra i fattori rilevanti i rischi e le opportunità connessi ai cambiamenti climatici.

Pur in presenza di attività prevalentemente amministrative e a basso impatto ambientale diretto, sono stati identificati potenziali rischi ambientali indiretti derivanti da eventi climatici estremi e da condizioni ambientali variabili, con possibili effetti su:

• continuità operativa; 
• funzionalità delle infrastrutture e dei sistemi ICT; 
• salute, sicurezza e benessere del personale; 
• affidabilità della catena di fornitura e dei servizi esterni.
  

L’analisi dei rischi ha evidenziato, in particolare, possibili interruzioni delle attività dovute a eventi meteorologici estremi (es. alluvioni, ondate di calore), blackout elettrici, condizioni di stress termico nei luoghi di lavoro, malfunzionamenti delle infrastrutture tecnologiche e criticità nella fornitura di beni e servizi.

Per ciascun rischio identificato, Atlante ha definito e attuato adeguate misure di controllo e mitigazione, tra cui:

• installazione e manutenzione di sistemi di continuità elettrica (UPS); 
• monitoraggio e manutenzione programmata degli impianti e delle infrastrutture ICT; 
• adeguamento dei sistemi di climatizzazione per la gestione delle condizioni microclimatiche; 
• qualificazione e diversificazione dei fornitori critici. 

I rischi ambientali e climatici sono monitorati periodicamente al fine di garantirne il controllo, la riduzione progressiva e l’individuazione di eventuali opportunità di miglioramento.

L’Organizzazione assicura che tali aspetti siano gestiti in modo coerente con gli obiettivi del Sistema di Gestione per la Qualità, garantendo la continuità operativa, la conformità ai requisiti applicabili e il miglioramento continuo delle prestazioni ambientali e organizzative.

OBIETTIVI

In funzione di quanto sopra esposto, Atlante si impegna nel perseguire i seguenti obiettivi:

• analizzare e riesaminare periodicamente il contesto interno ed esterno, individuando rischi e opportunità a supporto degli obiettivi strategici e di business; 
• sviluppare la capacità di anticipare e soddisfare pienamente le esigenze e le aspettative dei Clienti; 
• migliorare costantemente l’organizzazione interna, l’ambiente di lavoro e le tecnologie utilizzate, al fine di accrescere l’efficienza operativa e gli standard qualitativi; 
• garantire la conformità ai requisiti normativi cogenti, agli standard applicabili e ai requisiti contrattuali del Cliente; 
• perseguire il miglioramento continuo delle prestazioni aziendali e dell’immagine dell’organizzazione; 
• monitorare l’andamento delle attività attraverso un Sistema di Gestione per la Qualità efficace, supportato da indicatori di prestazione misurabili; 
• coinvolgere, formare e sensibilizzare il personale alla cultura della Qualità, della responsabilità e del miglioramento continuo;  
• gestire in modo strutturato rischi e opportunità, integrandoli nei processi decisionali e operativi.

Atlante è dal 24.05.2004 certificata UNI EN ISO 9001 dall’ente certificatore SGS. Visualizza il certificato